5 пороков команды:
Порок 1: Взаимное недоверие
В командах, пораженных пороком недоверия, люди...
- скрывают свои слабости и ошибки от других
- не критикуют коллег
- неохотно обращаются за помощью, если это не входит в их служебные обязанности
- быстро делают выводы о намерениях и убеждениях других, не пытаясь разобраться
- не интересуются опытом и навыками коллег и не слушают их советов
- много времени и сил тратят не на работу, а на то, чтобы произвести впечатление
- не вызывают недовольства
- бояться совещаний и ищут причины, чтобы не проводить время вместе с коллегами
В командах, где царит атмосфера доверия, люди...
- не скрывают своих ошибок и слабостей
- обращаются друг к другу за помощью
- охотно отвечают на вопросы, связанные с их работой
- свободно предлагают свою помощь и критику
- ценят и используют навыки и опыт коллег
- тратят время и энергию на решение важных задач, а не их интриги
- при необходимости немедленно извиняются и принимают извинения других
- с нетерпением ждут любой возможности пообщаться и поработать вместе
Порок 2: Уход от конфликтов
В командах, которые боятся конфликтов...
- скучные совещания
- процветают интриги, копятся взаимные обиды
- не решаются трудные вопросы, мнения по которым разделились
- работники не прислушиваются к мнению друг друга
- время и силы расходуются впустую, потому что применяются методы управления, сводящие к минимуму риск межличностных конфликтов
В командах, которые не боятся конфликтов...
- оживленные, интересные совещания
- участники хотят знать и используют мнения всех членов команды
- быстро решаются проблемы
- отсутствуют и не одобряются интриги
- важные проблемы обсуждаются открыто сразу же при их возникновении
Порок 3 - Необязательность
Главные причины необязательности
- Стремление к полному единогласию
- Желание абсолютной определенности
Безответственная команда...
- не может четко объяснить себе свои цели и задачи;
- упускает возможности, тратя время на обдумывание и бессмысленный сбор информации;
- порождает безответственность и боязнь поражения;
- без конца обсуждает свои планы и решения;
- заставляет членов команды принимать решения на свой страх и риск
Ответственная команда...
- ставит четкие цели и задачи;
- объединяет всю команду;
- развивает умение учиться на ошибках;
- решительно идет вперед;
- меняет направление без колебаний и не испытывает при этом чувство вины
Порок 4 - Нетребовательность к другим
Нетребовательная команда...
- страдает от взаимных обид, когда одни работают хорошо, а другие - плохо;
- косвенно поддерживает посредственность;
- срывает сроки и показатели;
- взваливает все бремя ответственности за дисциплину на лидера
Требовательная команда...
- воздействует на плохих работников, заставляя их исправиться;
- быстро выявляет и решает назревающие проблемы;
- создает атмосферу взаимоуважения, посколько все работают с высокой эффективностью;
- не допускает злоупотребления административными мерами для управления и достижения результатов
Порок 5 - Безразличие к общему результату
Склонность участника команды свои личные цели ставить выше командных
Команда, которой безразличен общий результат...
- не развивается или деградирует;
- редко побеждает конкурентов;
- теряет амбициозных работников;
- косвенно заставляет работников все внимание уделять собственной карьере и достижению личных целей;
- легко теряет направление и фокус
Команда, которая заботится об общем результате...
- сохраняет амбициозных работников;
- минимизирует эгоистичное поведение;
- любит успех и остро переживает неудачи;
- выигрывает благодаря работникам, которые ставят коллективные цели выше личных;
- не теряет из виду цель